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Conozca cómo loop11 cuida su información personal

En loop11 tratamos sus datos con claridad: le decimos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puede ejercer sus derechos desde su cuenta.

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadSus derechos siempre disponibles por escritoCasino en vivo y tragamonedas
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CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies, retención y sus derechos

Cada aspecto del manejo de datos en loop11 tiene una lógica concreta: desde el cifrado de sus transacciones con Yape o Plin hasta el tiempo que conservamos su historial de cuenta. Le explicamos aquí los cuatro pilares que sostienen nuestra política de privacidad para que pueda tomar decisiones informadas sobre su información.

Seguridad de su cuenta Sus datos de acceso se almacenan cifrados. Cada inicio de sesión puede requerir verificación adicional si detectamos un dispositivo o ubicación distinta a la habitual, protegiendo su cuenta sin que usted tenga que hacer nada extra.
Uso de cookies Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador; las cookies esenciales no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento de la cuenta.
Retención de datos Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el periodo adicional que exige la normativa aplicable. Tras solicitar la eliminación de su cuenta, borramos la información personal que no sea necesaria para cumplir obligaciones legales.
Sus derechos como titular Usted puede solicitar acceso, rectificación, portabilidad u oposición al uso de sus datos en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por los canales indicados en esta página con su número de documento.
CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre el manejo de sus datos

Si necesita solicitar acceso a sus datos, corregir información incorrecta o pedir la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por correo electrónico, usar el chat en vivo dentro de la plataforma o enviarnos un mensaje desde la sección de ayuda de su cuenta. Respondemos cada solicitud de privacidad de forma individual; no usamos respuestas automáticas para este tipo de consultas.

Correo de privacidad

Escriba a nuestra dirección de contacto indicando su número de cuenta y el motivo de su solicitud. Respondemos en un plazo razonable según la complejidad del caso.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en loop11 y seleccione el tema 'Privacidad y datos'. Un agente en español le atenderá y registrará su solicitud formalmente.

Formulario de ayuda

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede completar el formulario de solicitud de datos. Incluya su documento de identidad para agilizar la verificación.

Lo que más nos preguntan sobre el manejo de datos

Reunimos aquí las dudas que más nos llegan sobre privacidad, desde cómo pedimos sus datos al momento del registro hasta qué pasa con su información si decide cerrar su cuenta. Si su pregunta no aparece, escríbanos por el chat de ayuda.

Solicitamos nombre completo, correo electrónico, número de documento de identidad y una forma de contacto. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y habilitar su billetera de cuenta.

No. Solo registramos la referencia y el monto de cada operación completada. Sus credenciales de Yape, Plin o PagoEfectivo nunca pasan por nuestros servidores; la autenticación ocurre dentro de su propia aplicación.

Escriba al correo de privacidad o use el formulario de ayuda en su cuenta. Incluya su número de documento. Procesamos su solicitud en el plazo que permite la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Solo compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma —como procesadores de pago— y cuando la ley local lo exige. Nunca cedemos su información con fines publicitarios a terceros

Sí. Desde la sección de cuenta puede consultar su historial de recargas y retiros. Para solicitar un reporte completo de todos sus datos, contáctenos por el canal de privacidad y lo enviamos a su correo registrado.

Eliminamos los datos personales que no sean necesarios para cumplir obligaciones legales. Parte del historial de transacciones puede conservarse el tiempo que exige la normativa financiera local vigente en Perú
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.