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Conozca las condiciones legales de loop11

Esta sección reúne los términos que rigen el uso de loop11 en las regiones habilitadas del Perú, incluyendo el tratamiento de sus datos, las obligaciones de ambas partes y los canales para ejercer sus derechos.

Condiciones de usoPolítica de privacidadDerechos del usuarioJurisdicción aplicableContacto legal
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CANALES DE CONTACTO

Comuníquese con el equipo legal

Si necesita ejercer un derecho sobre sus datos, presentar una consulta formal o solicitar la eliminación de su cuenta, puede hacerlo a través de cualquiera de estos canales. Nuestro equipo responde en español y gestiona cada caso de forma individual antes de emitir una respuesta formal.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de atención. Recibirá confirmación de recepción y una respuesta detallada dentro del plazo indicado en la política de datos.

Chat en vivo

Abra el chat desde cualquier página del sitio o desde su celular. Un agente en español revisará su caso y, si corresponde, escala la consulta al área de cumplimiento legal.

Formulario de derechos

Desde su cuenta, acceda al apartado de privacidad para enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o supresión de sus datos personales registrados en loop11.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos controles técnicos y procedimientos internos para limitar el acceso a su información personal, sus movimientos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo, y su historial de actividad en la plataforma.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja protegida. Esto incluye los datos de su cuenta, sus movimientos y las confirmaciones de pago.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exija la normativa aplicable. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de los datos que la ley permita borrar.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos documentación para confirmar su identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos de las regiones habilitadas en Perú.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones

Estas son las consultas que más recibimos sobre el marco legal de loop11 en Perú. Si su pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle directamente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si la normativa de su zona restringe este tipo de servicio, el acceso puede no estar disponible para usted

Al registrarse, recopilamos su nombre, documento de identidad, correo electrónico y los datos necesarios para vincular sus métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo a su billetera de cuenta.

Desde la sección de privacidad de su cuenta, puede enviar una solicitud formal. Procesamos cada caso individualmente y confirmamos las acciones realizadas dentro del plazo establecido en nuestra política.

Conservamos la información el tiempo que la normativa aplicable exige tras el cierre. Los datos que la ley permite eliminar son suprimidos una vez concluido ese período de retención obligatoria.

Solo compartimos datos con proveedores que operan bajo acuerdos de confidencialidad y cuando la normativa de las regiones habilitadas lo requiere. No vendemos su información a terceros.

Puede enviarlo por correo electrónico o mediante el formulario de derechos disponible en su cuenta. Un agente del equipo de cumplimiento revisará su caso y responderá en español con los pasos a seguir.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.